月別アーカイブ: 2010年12月

年末年始にかけてのお知らせ

平素BUSINESSぷららをご愛顧いただきありがとうございます。
年末年始にあたりまして弊社よりお知らせと受付業務に関して、誠に勝手ながら下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますがご了承の程お願い申し上げます。

1. 固定IPアドレス（IP8/16/32/64）サービスお手続き（ハウジングサービス含む）
2. 独自ドメイン登録管理サービス（ハウジングサービス含む）
3. ぷらら法人会員サポートダイヤル
4. お申込み・各種お手続き
5. ウイルス対策について


1.固定IPアドレス（IP8/16/32/64）サービスお手続き（ハウジングサービス含む）
◆休業期間
2010年12月10日（金）18時～2011年1月4日（火）10時

・固定IPアドレス（IP8/16/32/64）サービスのお申込みで、12月10日まで到着の分は年内の処理、年明けのご利用開始となります。12月10日以降到着分は、年明けの処理とさせていただきます。
・年末年始は申請の集中が予想されトラブルの元となりますので、余裕を持ってお申込みください。


2.独自ドメイン登録管理サービスお手続き（ハウジングサービス含む）
◆休業期間
2010年12月10日（金）18時～2011年1月4日（火）10時

・ネームサーバ登録/変更申請、指定事業者変更につきましても、申請システムの停止の関係上、上記期間の扱いができませんので、ご了承ください。
・独自ドメイン登録管理サービスのお申込みで、12月10日まで到着の分のうち新規でお申込みの場合は、年内の処理とご利用開始が可能です。12月10日以降到着分は、年明けの処理とさせていただきます。
・既にお客様が取得済みのドメイン移管お申込みの場合は、移管出来次第になるので12月10日までにお申込みいただいても年内の開始は難しい場合があります。予めご了承ください。
・年末年始は申請の集中が予想されトラブルの元となりますので、余裕を持ってお申込みください。


3.ぷらら法人会員サポートダイヤル
◆休業期間
2010年12月28日（火）18時～2011年1月4日（火）10時

・上記期間中も、電子メールFAXでのお問合わせはお受付けしておりますが、回答は営業開始後とさせていただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


4.お申し込み・各種お手続き
◆休業期間
2010年12月27日（月）18時～2011年1月4日（火）10時

・年内のお申し込み、各種お手続きにつきましては、12月27日13時までにぷらら法人会員サポートダイヤルにFAXもしくは郵送による到着分までとさせていただきます。（但し、サービスやお申込内容によっては、年明け営業開始後に対応とさせていただくことがございますので、ご了承ください。）
なお、以下のサービスにつきましては営業時間にかかわらず弊社ホームページより随時行うことが可能です。
（1）サービス全体に関わるオンラインお手続き・確認
・ご契約サービス照会
・接続ID(ログインID)のパスワード変更
・お申込み進捗情報の確認
・請求書情報の確認
・ネットバリアベーシックサービスポリシー変更
（2）メールに関わるオンラインお手続き・確認
・メールパスワード変更
・メールアカウント変更
・新メール移行
・メール自動設定ツール －Outlook Expressー
（3）メールオプションに関わるオンラインお手続き・確認
・メールフィルター設定
・セキュアBOX
・Webメールの利用
・グループメールセーフティ50/100設定
（4）ホスティングサービスに関わるオンラインお手続き・確認
・Webメールでのご利用
（5）IP電話に関わるオンラインお手続き・確認
・ビジネスぷららフォン 登録電話番号追加・削除
・ビジネスぷららフォン for フレッツ レギュラープラン サポートメニュー認証（一般用）
・ビジネスぷららフォン for フレッツ 通話履歴照会・CSV明細ダウンロード
・ビジネスぷららフォン for フレッツ　CSV明細ダウンロード
（6）その他のサービスに関わるオンラインお手続き・確認
・ウイルスバスター for Business Plala 利用照会
・サーバ監視サービス 管理責任者用設定画面


5.ウイルス対策について

（1）長期間ご使用にならないパソコンについて
年末年始の休暇期間中、事業所などで長期間ご使用にならないパソコンにつきましては、不正アクセスやコンピュータウイルスからの予防対策としまして、電源を切ることをお奨めいたします。
（2）年始の作業について
新年には、特に以下のトラブルが発生しやすいです。
・グリーティングメールを装ったウイルスメール
・休暇中に自宅で作業したデータなどを職場のパソコンに取り込む際、自宅で利用していたパソコンからウイルス感染
対策として、年始には必ず以下のことをお試しいただきますようお願い申し上げます。
・WindowsOSのパソコンをご利用のお客様は、パソコン起動時にWindows Updateを行ってください。
→参考：Microsoft セキュリティ情報センター
・最新のウイルス情報確認→トレンドマイクロ社　ウイルスデータベース
・また、ウイルスチェックやメールチェックの際の添付ファイルの取り扱いには十分注意してください。

なお休業期間中もサービスにつきましては24時間監視・保守体制をとっておりますので、万一トラブルが生じましても、お時間をおいてご利用いただきますようお願い申し上げます。
みなさまにはよい年末年始をお過ごしなられますことをお祈りいたします。
来年もBUSINESSぷららを宜しくお願い申し上げます。

かけた覚えのない国際通話料金の発生事象について

日頃、BUSINESSぷららをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最近、IP電話をご利用の際、「かけた覚えのない国際通話料金が発生している」
という事象が発生しています。
これは、IP-PBXソフトウェア(※)など
BUSINESSぷららが認定する050IP電話対応機器以外の装置を使用した場合に、
第三者がインターネット経由でお客さまのIP-PBXソフトウェアなどに不正にログインし、
お客さまになりすまして国際通話を行っていることが原因であると確認されています。
現在、ぷらら通信設備の異常は確認されておらず、
ぷらら認定機器を使用されている場合は同様の事象は発生いたしません。
今後もBUSINESSぷららは、お客さまに安全・安心にご利用いただけるサービスを
提供できるよう努めていきます。
※IP-PBXとは、InternetIntenet Protocol Private Branch eXchange（インターネットプロトコル構内交換機）の略。
IPネットワーク内で、IP電話端末の回線交換を行なう装置およびソフトウェアのことです。
企業などでIP電話による内線電話網を実現する等の目的で使用されます。