2011年3月22日公開
2011年3月22日（14:30）更新
東京電力が発表した「計画停電」により、当社提供の以下の通信サービスがご利用できなくなる場合がございます。
お客様には、ご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
＜影響を受ける可能性があるサービス＞
●法人向けインターネット接続サービス「BUSINESS ぷらら」
●ビジネスぷららフォン および ビジネスぷららフォン for フレッツ（050IP電話）
※機器の故障を避けるために、念のため、計画停電前に電源コンセントを抜き、計画停電終了後に再度電源コンセントを入れなおすことをお勧めします。
※電源断などにより接続が異常終了した場合で、再接続やルータの再起動等を行う際は、15分以上間隔をあけて実施していただくようお願い申し上げます。
このたびの東日本大震災などにより被災された方々に、心よりお見舞いを申し上げます。
NTTぷららは、このたびの震災に関して以下の支援を行ってまいります。
◆ 料金の減免について
このたびの震災に伴う災害救助法が適用された地域等において、地震の影響によりサービスを利用できなかったお客さまに対し、お客さまのお申し出に基づき以下の利用料金を減免します。
【法人向け】
・減免対象料金 ：
インターネット接続サービス｢BUSINESSぷらら」の月額基本料金など
・減免対象期間 ：
当該サービスがご利用いただけなかった期間
（お客さまからのお申し出に基づきます）
・減免受付窓口 ：
＜フリーダイヤル＞ 0120-199-119
（受付時間 平日 10:00～18:00）
状況により受付時間を短縮させていただく場合があります。
＜メールアドレス＞ [email protected]
また、NTT東日本等からの情報により被災が確認できた場合については、お客さまからのお申し出によらず減免を行う場合があります。
（ニュースリリース：東北地方太平洋沖地震などの被災者・被災地に対する支援について）
2011年3月12日公開
2011年3月15日（13:30）更新
2011年3月31日（10:30）更新
平成23年3月11日に発生した東日本大震災の被害にあわれた皆様にお見舞い申し上げます。
当社が提供しているサービスについて、次のような影響が発生しております。
◆「BUSINESSぷらら」について
●ビジネスぷららフォン 及び ビジネスぷららフォン for フレッツ（050IP電話）
ぷらら通信設備の故障は確認されておりません。
※通話先の通話規制やご利用のアクセスライン故障等により、サービスがご利用いただけない場合がございます。
●インターネット接続サービス
ぷらら通信設備の故障は確認されておりません。
※ご利用のフレッツ等のアクセスライン故障等により、サービスがご利用いただけない場合がございます。
●ぷらら法人会員サポートダイヤル（ぷらら法人会員サービス担当）
状況により、受付時間を短縮させていただいております。
●「登録完了のお知らせ」及び、その他配送物について
郵便物等の送達遅延、発送不能が発生しており、各種お手続きが遅れる可能性がございます。詳しくは東日本大震災に伴う郵便物等の送達遅延に関して（臨時のお知らせ）をご確認ください。
詳しい情報は、以下のリンク先ホームページをご覧ください。
◆法人 故障情報・メンテナンス情報
メンテナンス・故障情報
フレッツに関してはＮＴＴ東日本のホームページをご覧ください。
「工事故障情報」
「計画停電」について
東京電力が発表した「計画停電」により、当社提供の以下の通信サービスがご利用できなくなる場合がございます。
お客様には、ご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
＜影響を受ける可能性があるサービス＞
●法人向けインターネット接続サービス「BUSINESS ぷらら」
●ビジネスぷららフォン および ビジネスぷららフォン for フレッツ（050IP電話）
※機器の故障を避けるために、念のため、計画停電前に電源コンセントを抜き、計画停電終了後に再度電源コンセントを入れなおすことをお勧めします。
平素はぷらら法人サービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
東北地方で発生した地震の影響により、
法人会員サポートダイヤルへの繋がりにくい状況が発生しております。
お問合せいただきましたお客さまには、
ご迷惑おかけしておりますこと、お詫びいたします。
なお、来週3月14日（月）以降につきましても、
繋がりにくい状況が継続することも予想されますので、
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。